Steg 01
Samle kunnskapen.
Legg til nettsiden, dokumentene og svarene dere allerede har.
Ett felles utgangspunkt for gode svar.
Svar som føles menneskelige.
Agenci er der når kundene trenger svar — i en samtale, på farten eller hjemme i sofaen.
Gjør mindre manuelt.
Automatiser mer.
Møt Agenci.
God hjelp for kundene. God oversikt for deg.
God dag, Demobruker
Nordlys er aktiv og svarer kunder
Siste samtaler
↑ 24 løst i dag- ESEmma SolbergLevering i helgennåLøst
- SHSofie HaugenBytte av gave4 minLøst
- ABArne BergTime flyttet til fredag8 minLøst
- ISIngrid SolbergSpørsmål om faktura12 minHos teamet
- Anonym besøkendeÅpningstider i romjula20 minLøst
Løst av Nordlys
≈ 31 t spart86%løst uten team↑ 6 poeng
- 184Agent
- 21Team
- 9Venter
Samtaler
69↑ 13 %
17
ManTirOnsTorFreLørSøn
Når kundene chatter
Samtaler per ukedag og time, siste 30 dagerMan
Tir
Ons
Tor
Fre
Lør
Søn
TravlestTor 21–22
8 samtaler siste 30 dager
Kunnskapsbase
22KilderAlt klart
Oppdatert i dag kl. 06:00
- Nettsiden deres
- Returvilkår.pdf
- Vanlige spørsmål
Kunnskap, samtaler og mennesker.
Samlet på ett sted.
Fra gode samtaler
til en enklere hverdag for alle.
Steg 01
Finn deres stemme.
Velg tonen og gi tydelige instrukser for hvordan Agenci skal hjelpe.
Deres språk. Deres måte å møte kunder på.
Steg 01
Prøv en samtale.
Test spørsmålene kundene faktisk stiller, og juster svarene før dere starter.
Bli trygg på hjelpen kundene møter.
Steg 01
Ønsk kundene velkommen.
Legg Agenci på nettsiden, og gi kunden en enkel vei til hjelp.
Tilpasset nettsiden og bedriften deres.
Hver samtale betyr noe.
La hjelpen føles som dere.
Deres kunnskap.
Deres måte å si det på.
Tilpass tonen, gi tydelige instrukser og prøv svarene før kundene møter dem.
- Tilpass tonen
- Gi tydelige instrukser
- Prøv svarene
En varm og tydelig tone velges i agentens innstillinger og gjenspeiles i et testsvar. Dette er en illustrativ produktvisning.
Eksempelvisning
En Agenci-chat åpnes på en illustrativ nettside og ønsker kunden velkommen. Dette er en illustrativ produktvisning.
Eksempelvisning
Teknologi.
Med folk i ryggen.
Noen spørsmål trenger et menneske. La teamet ta over, uten en ny start.
Maria i kundeservice overtar en samtale med kundens spørsmål og historikk tilgjengelig. Dette er en illustrativ produktvisning.
Eksempelvisning
Fra «jeg lurer på»
til «det passer fint».
Gjør veien videre enkel. Hjelp kunden å finne en tid, få et svar og komme videre med dagen.
En kunde finner en ledig fredagstime i samtalen og får en bekreftelse på bestillingen. Dette er en illustrativ produktvisning.
Eksempelvisning
Agencis funksjoner
Hjelp, der hverdagen skjer.
KI-chatEt spørsmål fra sofaen. Et svar med én gang.
Sveip eller dra sideveis · Shift + rullehjul
1 av 10: KI-chat. Et spørsmål fra sofaen. Et svar med én gang.
Foto: Gülşah Aydoğan / Pexels · Vis i 4KIllustrative brukssituasjoner.
Fra første spørsmål til nyttig hjelpEnkelt å starte.
Enkelt å starte.
Rom for å bli bedre.
Du kjenner bedriften din best. Agenci hjelper deg å gjøre den kunnskapen tilgjengelig – én god samtale av gangen.
- 01
Gi Agenci kunnskap.
Legg til nettsiden, dokumentene og svarene dere allerede har.
- 02
Finn deres stemme.
Sett tonen og rammene. Prøv spørsmålene kundene faktisk stiller.
- 03
Ønsk kundene velkommen.
Legg chatten på nettsiden, og følg samtalene fra oversikten.
- 04
Lær. Juster. Gjenta.
Se hvor svarene kan bli bedre. Oppdater innholdet i deres tempo.
Klar for den første samtalen?
Start gratis, eller finn riktig oppsett sammen med oss.
Et par ting du kanskje lurer på
Hva bruker Agenci til å svare?
Innholdet dere legger til i kunnskapsbasen og instruksjonene dere gir agenten. Start med de spørsmålene dere får oftest, og test svarene før publisering.
Kan et menneske overta?
Ja. Teamet kan følge samtalene og overta når kunden trenger personlig hjelp. Historikken blir med videre.
Trenger vi hjelp med oppsettet?
Vi hjelper dere å komme i gang. Ta kontakt med oss